DIRITTO DI RECESSO

1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo a partire dalla conferma d'ordine inviata al venditore ed entro e non oltre  14 (quattordici) giorni lavorativi  decorrenti dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione del prodotto la data riportata sulla bolla di consegna.

2 Il cliente che si è registrato al sito potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura guidata, reperibile sul sito nella sezione appositamente dedicata nel proprio account e che garantisce il sistema più rapido nella procedura di reso.
In alternativa, il cliente potrà inviare il modulo cartaceo reperibile e scaricabile  nella sezione che trova nel proprio account “Spedizione e Resi”.

3 Nel caso in cui il cliente non si sia registrato, al fine di esercitare il proprio diritto di recesso,  potrà inviare una mail all’indirizzo vendite@etrarte.it a seguito della quale gli verranno fornite le indicazioni necessarie per la restituzione del bene.

4  Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo integro entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso; tale integrità è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente; non potranno essere accettati prodotti danneggiati  ma solo quelli in buono stato di conservazione.

5 Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del cliente  il quale dovrà rispedirlo, debitamente confezionato ed imballato, unitamente a copia del documento di consegna.

6 In caso di esercizio del diritto di recesso conforme alle presenti CGV il venditore ha l'obbligo di restituire al cliente le somme dallo stesso corrisposte per il prodotto poi reso, entro 30 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. In tal caso il venditore provvederà a rimborsare le somme secondo la modalità indicata dal cliente e quindi tramite bonifico bancario sulle coordinate indicate, versamento della somma su carta di pagamento o sul conto Pay Pal.

7 Il diritto di recesso regolato dalle CGV non si applica nel caso in cui il prodotto sia stato realizzato sulla base di specifiche richieste effettuate  dal cliente.